中国工商银行洛阳分行：普及金融知识 提升理财能力

　　随着金融行业的发展，金融服务、金融产品和金融工具日新月异，金融市场的复杂程度也在逐步提高，人们对金融知识的了解和掌握却相对滞后。面对种类纷繁的金融产品，如何做出正确的选择便成了一个亟待解决的问题，一旦选择错误，就会导致不可避免的经济损失。因此，人们迫切需要全面详细地了解掌握金融知识，更新金融知识，增强市场分析和判断能力，正确选择把握金融理财时机，避免缺乏金融知识或盲目选择带来的风险。

　　为此，中国人民银行洛阳市中心支行、中国银行业监督管理委员会洛阳监管分局、洛阳市互联网信息办公室近期专门下发了《关于开展2018年“金融知识普及月金融知识进万家”暨“提升金融素养争做金融好网民”活动通知》。

　　认真部署突出意义

　　中国工商银行洛阳分行(以下简称“工商银行洛阳分行”)接到通知后，高度重视，迅速成立了以主管行长为组长，相关部门负责人为成员的“金融知识进万家”宣传服务活动领导小组，负责系列活动的总体指导和部署，并研究制订了具有工商银行特色的活动方案。

　　为确保本次活动的顺利开展，工商银行洛阳分行活动领导小组组织各部门与各网点相关负责人召开了活动专题动员会，逐级传达活动的相关文件精神，着重强调了活动的重要意义。并解读了全行活动方案及相关文件内容，并对活动相关部门职责与成员分工做了说明，进一步提出了具体的工作要求。同时，讨论了宣传材料与调查问卷的印制、网点宣传、主流媒体的选择、互联网宣传方式的运用、应急措施、筹备通报会等内容。具体做到了四落实：一是落实了各项具体工作责任人；二是落实内外部宣传及联系的具体责任人员；三是落实各项宣传活动的时间、地点；四是落实各项后勤保障措施。今年的活动主题为针对不同人群金融知识的薄弱环节和金融需求，开展金融知识普及活动，面向金融消费者，尤其是低净值人群和广大网民，提供获取金融知识的途径和防范风险的技能，引导消费者合理选择金融产品和服务，普及非法金融活动的基本特征、常见手法、社会危害及救济途径以及金融广告的基本知识、常见的非法金融广告行为、识别方法等。自觉抵制网上金融谣言和金融负能量，共建清朗网络空间，使得金融的发展更好地满足人民日益增长的美好生活需要。

工商银行洛阳分行职工为市民发放金融安全常识小册子

　　齐抓共管群策群力

　　工商银行洛阳分行下属支行接到活动通知后，纷纷以此为契机，加强员工金融知识培训，积极向社会公众宣传，以达到深入推动金融消费者宣传教育，普及金融知识，提升公众金融运用技能，构建和谐金融关系的社会宣传效应。工商银行洛阳分行一是根据自身特点，采取“打防并举，以防为主”的方式，着力做好电信网络诈骗预防、识别和处置工作。特别是在多年来积累的宣传资料、渠道、方式等经验基础上，认真归纳总结辖内地区电信网络诈骗的常见类型，开展多层面、多角度的宣传普及活动；二是在辖内六个营业网点使用电子屏流动播放“河南省银行业普及金融知识万里行——防范电信网络诈骗宣传月”宣传标语，在所辖的各网点金融知识宣传教育专区、专栏内，增加醒目的“河南省银行业普及金融知识万里行——防范电信网络诈骗宣传月”标题，还在厅堂醒目位置摆放折页及展板，营造浓厚的宣传氛围；三是抽调业务骨干力量，通过微沙龙为银行消费者举办金融知识讲座，讲授防范电信网络诈骗方面的知识，并在网点内安排专人解答客户相关电信网络诈骗疑问，同时还抽调专人走出去，深入社区，为广大群众宣传防范电信网络诈骗方面的知识，提升其金融安全意识，受到广大群众的一致好评。“防范电信网络诈骗宣传月”活动期间，工商银行洛阳分行共计70余人参加此项活动，累计发放宣资料500余份，共计为客户解答疑问200余个，受众客户2万人次，通过此次宣传，客户普遍感觉受益很大，宣传取得了良好效果。

　　工商银行洛阳分行及时开展了以安全支付为主题的宣传活动：一是在各营业网点客服台及窗口宣传栏内摆放宣传册。二是在营业网点利用LED屏播放银行卡网络支付安全知识，改变以往单一发放宣传单的方式，吸引客户注意力，有效提高宣传效果。三是在营业场所设立咨询点，大堂经理主动向客户宣传普及银行卡网络支付安全的金融知识。四是针对网络支付中面临的如动态码泄露、账户密码过于简单、轻易相信低价陷阱误入“钓鱼网站”、随意扫描手机二维码、随意使用公众wifi泄露账户信息等突出问题，引导客户正确、安全进行网络支付，培养良好用卡习惯，提高安全意识，谨防各种诈骗行为。

　　抓住重点形式多样

　　与此同时，工商银行洛阳分行要求所有下属支行：一是要深入开展金融知识宣传普及活动。向广大消费者尤其是低净值人群和广大网民普及日常所必要的金融知识和风险防范技能，增强自我保护和责任承担意识、风险识别与防范能力，帮助其守护好“钱袋子”。宣传该行服务社会大众、保护消费者资金安全和合法权益的典型案例，不断提高消费者认可度和满意度，持续提升良好社会形象；二是要加强学生群体宣传教育。通过设点宣传、知识讲座、文艺汇演、校园网站、微信平台、校园广播等多种渠道和形式，以“校园贷”“现金贷”、非法分期贷、无抵押贷款等严重侵害在校学生合法权益的诈骗案件为例，向学生群体重点介绍有针对性的防范措施和注意事项，进一步教育引导学生提高风险识别能力和自我保护能力，树立正确的消费观和理财观。充分考虑不同年龄段学生群体的理解能力和金融知识需求，编制个性化的宣传资料，通过广大学生喜闻乐见、易于接受的方式宣传普及相关金融知识，提示业务风险，确保活动取得实效；三是要重点提示非法金融活动风险。全面宣传非法集资、非法放贷、金融诈骗等各类违法违规金融活动的基本特征、常见手法、社会危害及救济途径，以及金融广告的基本知识、常见的非法金融广告行为、识别方法等，引导广大消费者主动远离、自觉抵制各类非法金融活动。大力宣传普及工行融安e信、工银智能卫士等产品和服务，注重引导消费者亲身参与体验，进一步提高消费者使用正规金融产品和服务的意识，打造更加和谐的金融消费环境。

　　工商银行洛阳分行为提高宣传教育活动知晓度，真正将金融知识带进千家万户，通过“阵地+流动”“线上+线下”的形式打造全方位、多渠道的宣传格局。一方面，充分发挥网点阵地宣传作用，通过LED滚动播放“普及金融知识，守住钱袋子”等活动主题，大厅醒目位置摆放宣传折页，网点员工积极向客户讲解知识，热情为客户答疑解惑。工商银行洛阳分行还组成了金融知识宣传小分队，走上街头将金融知识送到市民手中。同时，工商银行洛阳分行响应人民银行工作安排，积极参与金融机构集中宣传活动，向社区群众讲解有关打击非法集资、反洗钱、新版人民币识别等金融知识，为群众提供直观、通俗易懂的宣传体验。同时，工商银行洛阳分行还充分利用网络渠道，发动员工通过朋友圈等方式进一步增强宣传覆盖面，提升宣传效果。

　　“我们通过多种渠道，多种方式普及金融知识，其根本目的就是让大众抵制非法金融广告，拒绝非正规金融服务；警惕高利诱惑，远离非法集资；拒绝校园贷和现金贷；使他们成为金融好网民，努力追求好生活。”工商银行洛阳分行相关负责人真诚地说。(李鹏 杜正军 赵剑勇 文/图)